Nuestra máxima preocupación es satisfacer las peticiones de nuestros clientes. Hemos desarrollado un sistema de Ayuda al Cliente a través de e-mails internos llamados CONSULTAS, para agilizar la atención de nuestros clientes y el seguimiento de sus peticiones.

Nuestros jugadores y clientes pueden entrar en la zona privada e ir a la sección de Ayuda. Allí podrán abrir una CONSULTA, seleccionar la opción que mejor describe su situación, describir el problema y enviar la CONSULTA. Esta CONSULTA será contestada en menos de 24 horas.

Los emails a contacto@elbingo.com están reservados a otra clase de problemas que no están incluidos en las opciones de CONSULTAS o cuando algún problema del usuario no le permita llegar la página de CONSULTAS. Si a dicha dirección de correo se envía un email que estuviera contemplado en la sección de CONSULTAS, éste podría tardar varios días en ser atendido o incluso podría no ser contestado debido a la gran cantidad de e-mails que recibimos en dicha dirección de correo.

Las CONSULTAS son 100% seguras y son una forma eficaz de que los datos de su problema no se pierda.